SDAV Fonctionnement
Un accompagnement simple, humain et personnalisé
Chez SDAV Cameroun, nous avons mis en place un processus clair, professionnel et rassurant pour accompagner chaque bénéficiaire pas à pas, depuis le premier contact jusqu’au suivi régulier des prestations.
Chaque situation est unique : c’est pourquoi notre fonctionnement repose sur l’écoute, la flexibilité et la transparence — pour garantir un accompagnement sur mesure, humain et efficace.
Les étapes de notre accompagnement
Voici comment se déroule la prise en charge avec SDAV Cameroun, du premier contact à la mise en place du service et à son suivi, avec une organisation claire et un cadre de confiance mutuel.
Comprendre vos besoins et planifier une rencontre.
Vous pouvez nous contacter par téléphone, e-mail ou WhatsApp pour une première prise de contact rapide.
Lors de cet échange, nous recueillons les premières informations essentielles sur votre situation (type d’aide, localisation, contraintes, préférences) et convenons d’un rendez-vous d’évaluation à domicile gratuite et sans engagement.
Comprendre précisément vos besoins pour construire une solution adaptée.
L’un de nos responsables se déplace chez vous (ou chez votre proche) pour réaliser une évaluation personnalisée :
besoins d’aide et degré d’autonomie,
état de santé et environnement du domicile,
habitudes et préférences du bénéficiaire,
contraintes horaires et budget.
Vous proposer une offre claire, transparente et ajustée à votre situation
Après l’évaluation, nous vous remettons une proposition complète incluant :
les services recommandés (aide à la personne, garde de nuit, ménage, etc.),
la fréquence et les horaires des interventions,
un devis détaillé et transparent, sans frais cachés.
Formaliser l’accord et préparer la mise en place du service.
Une fois la proposition validée, nous définissons ensemble les modalités de paiement :
Un acompte partiel est versé avant le démarrage des prestations,
Les échéances suivantes sont fixées selon les termes convenus ensemble (hebdomadaires, bimensuelles ou mensuelles).
Mise en place du service
Après validation et paiement de l’acompte, nous planifions le démarrage du service à la date convenue.
Nous sélectionnons l’auxiliaire de vie le plus adapté à votre situation selon :
sa proximité géographique,
ses compétences techniques,
et, si possible, les affinités personnelles avec le bénéficiaire.
Etape
5
Suivi, contrôle qualité et ajustements
Le suivi est un pilier de notre engagement qualité.
Nous assurons :
des appels réguliers de satisfaction,
des visites de contrôle,
et une écoute permanente via un référent SDAV disponible à tout moment.
Etape
6
