SDAV fonctionnement
Un accompagnement simple, humain et personnalisé
Un accompagnement simple, humain et personnalisé
Chez SDAV Cameroun, nous avons mis en place un processus clair, professionnel et rassurant pour accompagner chaque bénéficiaire pas à pas, depuis le premier contact jusqu’au suivi régulier des prestations.
Chaque situation est unique : c’est pourquoi notre fonctionnement repose sur l’écoute, la flexibilité et la transparence, pour garantir un accompagnement sur mesure, humain et efficace.
Les étapes de notre accompagnement
Du premier contact à la mise en place du service et à son suivi, avec une organisation claire et un cadre de confiance mutuel.
- 1Étape 1 · Prise de contact
Comprendre vos besoins et planifier une rencontre
Vous pouvez nous contacter par téléphone, e-mail ou WhatsApp. Nous recueillons les premières informations sur votre situation (type d’aide, localisation, contraintes, préférences) et convenons d’un rendez-vous d’évaluation à domicile, gratuit et sans engagement.
- 2Étape 2 · Évaluation gratuite à domicile
Comprendre précisément vos besoins
L’un de nos responsables se déplace chez vous (ou chez votre proche) pour évaluer : les besoins d’aide et le degré d’autonomie, l’état de santé et l’environnement du domicile, les habitudes et préférences du bénéficiaire, les contraintes horaires et le budget.
- 3Étape 3 · Proposition sur mesure
Une offre claire, transparente et ajustée
Nous vous remettons une proposition complète : les services recommandés, la fréquence et les horaires des interventions, et un devis détaillé et transparent, sans frais cachés.
- 4Étape 4 · Validation et paiement
Formaliser l’accord
Une fois la proposition validée, nous définissons ensemble les modalités : un acompte est versé avant le démarrage, puis les échéances suivantes sont fixées selon les termes convenus (hebdomadaires, bimensuelles ou mensuelles).
- 5Étape 5 · Mise en place du service
Le bon auxiliaire, au bon moment
Après validation et paiement de l’acompte, nous planifions le démarrage à la date convenue et sélectionnons l’auxiliaire de vie le plus adapté selon sa proximité géographique, ses compétences et, si possible, les affinités avec le bénéficiaire.
- 6Étape 6 · Suivi et contrôle qualité
Un engagement dans la durée
Le suivi est un pilier de notre engagement qualité : appels réguliers de satisfaction, visites de contrôle, et une écoute permanente via un référent SDAV disponible à tout moment.
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